Wer die Zahlungen abwickelt
Zahlungen wickelt Lemon Squeezy ab, das als Händler (Merchant of Record) auftritt und deine Rechnungen ausstellt. Genehmigte Erstattungen gehen über Lemon Squeezy an die ursprüngliche Zahlungsart zurück, je nach Bank meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich kannst du einen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Da Credits digitale Inhalte sind, die du sofort nutzt, erlischt das Widerrufsrecht, sobald du den Dienst wesentlich genutzt hast. Weniger als 10 % der Credits aus diesem Kauf werten wir nicht als wesentlich und erstatten den vollen Betrag.
Monats- und Jahrespläne
Monatspläne: innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung volle Erstattung, wenn du weniger als 10 % der Credits dieses Zeitraums genutzt hast. Danach erstatten wir den laufenden Monat nicht, du kannst aber kündigen, damit keine weitere Zahlung folgt.
Jahrespläne: innerhalb von 14 Tagen volle Erstattung nach derselben 10-%-Regel. Nach 14 Tagen können wir die ungenutzten Monate nach eigenem Ermessen erstatten, abzüglich genutzter Credits und erhaltener Rabatte.
Credit-Pakete
Ein ungenutztes Credit-Paket kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Ein angebrochenes Paket ist nicht erstattungsfähig. Erstattete Credits werden von deinem Guthaben abgezogen.
Wann wir immer erstatten
Wurdest du versehentlich oder doppelt belastet oder konntest du den Dienst wegen eines Problems auf unserer Seite länger als 24 Stunden nicht nutzen, erstatten wir oder schreiben Credits gut, wie du möchtest. Scheitert ein Auftrag auf unserer Seite, bekommst du die Credits automatisch zurück.
Wann wir nicht erstatten
Übrige Credits am Ende eines Zeitraums, Konten, die wegen Verstößen gegen unsere AGB geschlossen wurden, und Unzufriedenheit mit dem Stil eines KI-Ergebnisses, wenn das Tool wie beschrieben funktioniert hat. Du kannst jederzeit einen anderen Stil probieren oder uns um Hilfe beim Prompt bitten.
So beantragst du eine Erstattung
Nutze das Kontaktformular mit dem Thema „Credits und Abrechnung“ oder schreib an [email protected] mit „Erstattung“ im Betreff. Gib die E-Mail deines Kontos und die Bestellnummer aus deiner Lemon-Squeezy-Quittung an. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Fragen zu dieser Seite? Schreib an [email protected].