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Ayuda

Preguntas frecuentes 

Busca o ve directo a un tema. Cada respuesta es breve y está escrita para makers, no para abogados.

Primeros pasos

¿Qué es VectorSVG?

Un kit de herramientas en línea para makers. Genera diseños SVG a partir de texto, convierte imágenes en vectores, prepara archivos para láser y mejora fotos con herramientas de IA.

¿Necesito una cuenta?

Puedes probar las herramientas gratis de inmediato. Con una cuenta guardas tus diseños, conservas tus créditos y puedes compartir en la comunidad.

¿Necesito instalar algo?

No. VectorSVG funciona en tu navegador, en computadora, tablet o teléfono. Descargas el archivo terminado y lo abres en el software que ya usas con tu máquina.

¿Qué navegadores son compatibles?

Versiones recientes de Chrome, Safari, Edge y Firefox en escritorio y móvil.

¿Puedo usarlo en mi teléfono?

Sí. Todas las páginas y herramientas están adaptadas a pantallas pequeñas, y el Generador de SVG con IA muestra primero tu resultado.

Créditos y facturación

¿Qué es un crédito?

Los créditos sirven para pagar herramientas de IA como el Generador de SVG con IA, el eliminador de fondos y el ampliador. El costo aparece en la tarjeta de la herramienta y en el botón para ejecutarla, y los créditos de una ejecución fallida se devuelven automáticamente.

¿Hay un plan gratis?

Sí. Todas las cuentas incluyen todas las herramientas gratis y el vectorizador en blanco y negro y en color plano, con descargas incluidas. Las herramientas de IA usan créditos, que vienen con un plan de pago.

¿Cómo obtengo más créditos?

Cámbiate a un plan de pago para recibir créditos cada mes, o compra un paquete de créditos de pago único en la página de Precios.

¿Los créditos expiran?

Los créditos mensuales se renuevan cada período de facturación y no se acumulan. Los créditos de un paquete son válidos por 12 meses y se usan después de tus créditos mensuales.

¿Cómo cancelo mi plan?

Ve a Cuenta → Plan y facturación y cancela cuando quieras. Conservas tu plan y tus créditos hasta el final del período que pagaste.

¿Puedo obtener un reembolso?

En un plazo de 14 días desde un pago puedes pedir un reembolso completo si has usado menos del 10 % de los créditos que te dio. La Política de reembolso tiene los detalles.

Archivos y exportaciones

¿Qué formatos puedo descargar?

SVG para todos los diseños vectoriales, además de PDF y DXF. Los estilos láser se descargan como PNG de alta resolución, listos para grabar. Cada herramienta indica sus formatos debajo del resultado.

¿Funcionará con mi plotter de corte o láser?

Las exportaciones son archivos estándar que abre la mayoría de los programas de corte y grabado, como Cricut Design Space, Silhouette Studio, LightBurn y xTool Creative Space. Prueba siempre primero en un retazo de material.

¿Por qué algunos trazados no están cerrados?

Aumenta el nivel de detalle en el vectorizador, o une los extremos abiertos en tu software de diseño (Inkscape, Illustrator o LightBurn) antes de cortar.

Mi archivo tiene demasiados nodos. ¿Qué puedo hacer?

Reduce el nivel de detalle en el vectorizador o cambia al modo blanco y negro. Con menos nodos, el corte es más rápido y limpio.

¿Puedo vender productos hechos con mis diseños?

Con cualquier plan de pago, sí. Puedes vender productos físicos como tablas grabadas, camisetas, tazas y calcomanías, y vender o compartir los archivos digitales que creaste.

Cuenta

¿Cómo cambio mi correo electrónico o contraseña?

Ve a Cuenta → Configuración. Se envía un enlace de confirmación a la nueva dirección.

¿Cómo cambio el idioma?

Usa el menú de idioma en el pie de página. El sitio y todas las herramientas están disponibles en English, Español, Français, Deutsch, Português e Italiano.

¿Qué pasa con las fotos que subo?

Los archivos que subes solo se usan para crear tu diseño: los procesa nuestro proveedor de IA, fal.ai, y se eliminan automáticamente a los dos días. No los vendemos ni los usamos para entrenar modelos de IA.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ve a Cuenta → Configuración → Eliminar cuenta. Esto elimina tus diseños y créditos y no se puede deshacer.

Comunidad

¿Cómo comparto un diseño?

Abre el diseño y compártelo en la comunidad. Agrega un título y etiquetas para que otros puedan encontrarlo.

¿Puedo vender diseños de la comunidad?

Depende de la licencia que haya elegido el autor. Se muestra en la página de cada diseño.

¿Cómo reporto un diseño?

Usa el botón Reportar en la página del diseño. Revisamos todos los reportes.