Aide
Questions fréquentes
Recherchez ou accédez directement à un sujet. Chaque réponse est courte et écrite pour les makers, pas pour les juristes.
Démarrage
Qu'est-ce que VectorSVG ?
Une boîte à outils en ligne pour les makers. Générez des designs SVG à partir d'un texte, convertissez des images en vecteurs, préparez vos fichiers laser et retouchez vos photos avec des outils IA.
Ai-je besoin d'un compte ?
Vous pouvez essayer les outils gratuits tout de suite. Un compte sauvegarde vos créations, conserve vos crédits et vous permet de les partager avec la communauté.
Dois-je installer quelque chose ?
Non. VectorSVG fonctionne dans votre navigateur sur ordinateur, tablette ou téléphone. Vous téléchargez le fichier terminé et l'ouvrez dans le logiciel que vous utilisez déjà avec votre machine.
Quels navigateurs sont pris en charge ?
Versions récentes de Chrome, Safari, Edge et Firefox sur ordinateur et mobile.
Puis-je l'utiliser sur mon téléphone ?
Oui. Chaque page et chaque outil sont adaptés aux petits écrans, et le Générateur SVG IA affiche votre résultat en premier.
Crédits et facturation
Qu'est-ce qu'un crédit ?
Les crédits servent à payer les outils IA comme le Générateur SVG IA, la suppression d'arrière-plan et l'agrandissement d'image. Le coût est affiché sur la carte de l'outil et sur le bouton de lancement, et les crédits d'une génération qui échoue vous sont rendus automatiquement.
Y a-t-il un forfait gratuit ?
Oui. Chaque compte a accès à tous les outils gratuits et au vectoriseur en noir et blanc et en aplats de couleur, téléchargements inclus. Les outils IA utilisent des crédits, fournis avec un forfait payant.
Comment obtenir plus de crédits ?
Passez à un forfait payant pour recevoir des crédits chaque mois, ou achetez un pack de crédits ponctuel sur la page Tarifs.
Les crédits expirent-ils ?
Les crédits mensuels se renouvellent à chaque période de facturation et ne sont pas reportés. Les crédits d'un pack sont valables 12 mois et sont utilisés après vos crédits mensuels.
Comment annuler mon forfait ?
Allez dans Compte → Forfait et facturation et annulez à tout moment. Vous conservez votre forfait et vos crédits jusqu'à la fin de la période payée.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Dans les 14 jours suivant un paiement, vous pouvez demander un remboursement intégral si vous avez utilisé moins de 10 % des crédits qu'il vous a apportés. La Politique de remboursement donne tous les détails.
Fichiers et exports
Quels formats puis-je télécharger ?
Le SVG pour chaque design vectoriel, ainsi que le PDF et le DXF. Les styles laser se téléchargent en PNG haute résolution, prêt pour la gravure. Chaque outil indique ses formats sous le résultat.
Est-ce compatible avec ma machine de découpe ou laser ?
Les exports sont des fichiers standard que la plupart des logiciels de découpe et de gravure savent ouvrir, comme Cricut Design Space, Silhouette Studio, LightBurn et xTool Creative Space. Faites toujours un essai sur une chute avant.
Pourquoi certains tracés ne sont-ils pas fermés ?
Augmentez le niveau de détail dans le vectoriseur, ou joignez les extrémités ouvertes dans votre logiciel de design (Inkscape, Illustrator ou LightBurn) avant de découper.
Mon fichier a trop de nœuds. Que puis-je faire ?
Réduisez le niveau de détail dans le vectoriseur, ou passez en mode noir et blanc. Moins de nœuds, c'est une découpe plus rapide et plus nette.
Puis-je vendre des produits réalisés avec mes créations ?
Avec n'importe quel forfait payant, oui. Vous pouvez vendre des produits physiques tels que des planches gravées, des t-shirts, des mugs et des autocollants, et vendre ou partager les fichiers numériques que vous avez créés.
Compte
Comment modifier mon adresse e-mail ou mon mot de passe ?
Allez dans Compte → Paramètres. Un lien de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse.
Comment changer la langue ?
Utilisez le menu de langue dans le pied de page. Le site et tous les outils sont disponibles en English, Español, Français, Deutsch, Português et Italiano.
Que deviennent les photos que j'importe ?
Les fichiers importés servent uniquement à créer votre design : notre fournisseur d'IA, fal.ai, les traite, et ils sont supprimés automatiquement au bout de deux jours. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA.
Comment supprimer mon compte ?
Allez dans Compte → Paramètres → Supprimer le compte. Cela supprime vos créations et vos crédits de manière irréversible.
Communauté
Comment partager une création ?
Ouvrez la création et partagez-la avec la communauté. Ajoutez un titre et des tags pour que d'autres puissent la trouver.
Puis-je vendre des créations de la communauté ?
Cela dépend de la licence choisie par l'auteur. Elle est indiquée sur chaque page de création.
Comment signaler une création ?
Utilisez le bouton Signaler sur la page de la création. Nous examinons chaque signalement.